Contacto y soporte de Sportuna en España

El equipo de soporte de Sportuna atiende tanto las consultas de casino como las del sportsbook desde un mismo punto, sin que tengas que repetir tu caso en distintos canales. Si escribes en español, te responden en español: la atención está disponible en trece idiomas y el castellano es uno de ellos.

Chat en vivo, la vía más rápida

El chat en vivo funciona 24 horas al día, los siete días de la semana. Es el canal recomendado para todo lo urgente: un depósito que no aparece en el saldo, un bono que no se activa, una duda sobre el rollover o una apuesta que se ha liquidado de forma inesperada. Al abrir la conversación conviene indicar tu usuario, el método de pago implicado y la hora aproximada de la operación.

Consultas por correo

Para asuntos que requieren adjuntar documentación —verificación de identidad, comprobante de domicilio o titularidad del método de pago— el correo es la mejor opción. Recuerda que la verificación KYC es obligatoria antes de retirar y que dispones de treinta días para enviar los documentos solicitados. Las respuestas por escrito tardan más que el chat, pero dejan constancia del historial del caso.

Antes de escribir: revisa la sección de ayuda

Muchas dudas frecuentes sobre registro, límites de retirada, monedas admitidas o condiciones de las promociones ya están resueltas en la sección de preguntas y respuestas del sitio. Una consulta rápida allí puede ahorrarte la espera.

Los jugadores del programa VIP cuentan además con un gestor personal asignado, que centraliza sus solicitudes y agiliza los trámites habituales.